+7 918 009-41-95по всей РоссииОставить заявку
Главная → База знаний → Статья

Пропал интернет на точке: чек-лист для владельца

Нет интернета — не проходит оплата, не уходят чеки в ОФД, встаёт очередь. Прежде чем паниковать, пройдите короткий чек-лист: часть проблем решается за пару минут без специалиста.

Быстрый чек-лист (5 минут)

  1. Проверьте, у всех ли пропал интернет или только на кассе — так поймёте, проблема в сети или в устройстве.
  2. Перезагрузите роутер: выключите из розетки на 30 секунд и включите. Это лечит большую часть сбоев.
  3. Проверьте кабель и индикаторы на роутере — горит ли значок интернета (WAN).
  4. Позвоните провайдеру или проверьте баланс — возможно, авария или неоплата.
  5. Если есть резервный канал (SIM-модем, второй провайдер) — переключитесь на него.

Пока интернета нет, касса по 54-ФЗ может продолжать работать автономно — чеки уйдут в ОФД позже, когда связь вернётся. Главное — не допустить 30 дней без связи, иначе ФН заблокируется.

Почему это повторяется

  • Дешёвый роутер без резервного канала — падает при любой аварии провайдера.
  • Нет мониторинга — вы узнаёте о сбое от кассира, а не заранее.
  • Плохая настройка сети (частая беда на точках без нормального MikroTik).

Как застраховаться от простоев

Мы настраиваем на точке надёжную сеть (часто на MikroTik) с резервным каналом: если основной провайдер упал, точка автоматически переходит на запасной, и продажи не встают. Плюс мониторинг 24/7 — видим падение канала раньше, чем оно ударит по выручке.

Смотрите также: касса не отправляет чеки в ОФД. Работаем удалённо по всей России — выберите город.

Частые вопросы

Может ли касса работать без интернета?

Да, какое-то время. По 54-ФЗ фискальный накопитель хранит чеки и отправит их в ОФД, когда связь вернётся. Но нельзя оставаться без связи 30 дней — ФН заблокируется.

Что делать в первую очередь, если пропал интернет?

Перезагрузить роутер (выключить на 30 секунд), проверить индикаторы и кабель, позвонить провайдеру. Часто этого достаточно.

Как сделать, чтобы точка не вставала из-за интернета?

Поставить сеть с резервным каналом (второй провайдер или SIM) и мониторинг. Тогда при аварии точка автоматически переключается, а вы узнаёте о проблеме заранее.

Сделаем сеть, которая не падает

Оставьте заявку — настроим резервный интернет и мониторинг на ваших точках.

Оставить заявку+7 918 009-41-95
Нужна помощь